FAQ

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Avete traslocato o il vostro indirizzo è sbagliato? Vi preghiamo di comunicarci il vostro cambiamento di indirizzo all'indirizzo service@heydude.ch.

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Il modo migliore per contattare il nostro servizio clienti è tramite il modulo di contatto o all'indirizzo service@heydude.ch.

I tempi di consegna in Svizzera sono normalmente di 1-2 giorni lavorativi. Si prega di notare che gli ordini effettuati in un giorno festivo o il giorno prima possono subire un ritardo nella spedizione.

Questo vale anche per gli ordini effettuati nel fine settimana.

Se si è ricevuto un articolo diverso da quello ordinato o se l'articolo ordinato è difettoso, si prega di contattare service@heydude.ch. Per un'elaborazione più rapida, si prega di includere il numero d'ordine e una foto dell'articolo.

A partire da un valore d'ordine di 150 franchi, la consegna è automaticamente esente da spese di spedizione. Se il valore dell'ordine è inferiore a 150 franchi, verranno addebitate 7,50 franchi di spese di spedizione.

È possibile inserire un indirizzo di consegna diverso al momento della compilazione dell'ordine.

Il cliente è responsabile della restituzione della merce. Gli articoli ordinati possono essere restituiti entro 10 giorni dal ricevimento nella confezione originale al seguente indirizzo:

LSB AG
www.heydude.ch
Jlcoweg 4
3400 Burgdorf

Per ulteriori informazioni, leggere la nostra politica di restituzione.

Una volta che l'articolo restituito è arrivato al nostro magazzino, il rimborso verrà elaborato il prima possibile utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine.

È possibile restituire gli articoli nella loro confezione originale al seguente indirizzo:

LSB AG
www.heydude.ch
Jlcoweg 4
3400 Burgdorf

Per ulteriori informazioni, leggere la nostra politica di restituzione.

Una volta che l'articolo restituito è arrivato presso il nostro magazzino, il rimborso verrà organizzato il prima possibile utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine.

Non offriamo cambi. Per ricevere una taglia diversa è necessario effettuare un nuovo ordine.

HEYDUDE accetta pagamenti con Visa, Mastercard e TWINT.

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HEYDUDE si impegna a proporre offerte e promozioni esclusive che possono cambiare ogni giorno. A causa delle nostre offerte e promozioni esclusive in continua evoluzione, non offriamo aggiustamenti di prezzo dopo che gli articoli sono stati acquistati.

Le offerte esclusive e i codici promozionali sono validi solo durante il periodo visualizzato della vendita. Non offriamo buoni per articoli che sono esauriti durante una vendita o una promozione.

Se il valore della merce è inferiore a CHF 150.00, le spese di spedizione sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non saranno rimborsate in caso di restituzione e HEYDUDE si riserva il diritto di detrarre le spese di spedizione dal rimborso.

Alcuni modelli HEYDUDE sono più piccoli o più grandi di altri della nostra collezione. Si raccomanda di leggere le raccomandazioni sulle taglie in ogni pagina del prodotto. Cliccare sul link sottostante per visualizzare la tabella di conversione:

Tabella delle taglie

Attualmente, tutte le scarpe HEYDUDE sono offerte solo in taglie intere. Si raccomanda di leggere le raccomandazioni sulle taglie in ogni pagina del prodotto. Fare clic sul link sottostante per visualizzare la tabella di conversione.

Tabella delle taglie

Le scarpe HEYDUDE sono eccezionalmente leggere. I modelli più leggeri pesano solo 150 grammi, circa quanto un paio di calzini!

Per istruzioni su come pulire le scarpe HEYDUDE, fare clic qui: Istruzioni per la pulizia della tela.

La garanzia copre i difetti di fabbricazione e dei materiali, ma non i danni causati da incidenti, cura impropria, negligenza, normale usura o dal naturale deterioramento dei colori e dei materiali dovuto al tempo, all'esposizione o all'uso intensivo.