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Le meilleur moyen de contacter notre service clientèle est d'utiliser le formulaire de contact ou d'écrire à service@heydude.ch.

Commandes & expédition

Le délai de livraison en Suisse est normalement de 1 à 2 jours ouvrables. Note que pour les commandes passées un jour férié ou la veille, l'expédition peut être retardée.

Cela vaut également pour les commandes passées le week-end.

Si tu as reçu un article différent de celui que tu as commandé ou si l'article commandé est défectueux, contacte service@heydude.ch. Pour un traitement plus rapide, nous te demandons d'envoyer le numéro de commande et une photo de l'article.

À partir d'un montant de commande de 150 CHF, la livraison est automatiquement gratuite. Pour une commande de moins de 150 CHF, les frais de port s'élèvent à 7,50 CHF.

Tu peux saisir une adresse de livraison différente lors de la finalisation de ta commande.

Retour et échange

Tu es toi-même responsable du renvoi de la marchandise. Les articles commandés peuvent être renvoyés dans les 10 jours suivant leur réception, dans leur emballage d'origine, à l'adresse suivante.

LSB AG
www.heydude.ch
Jlcoweg 4
3400 Burgdorf

Pour plus d'informations, lis notre Conditions de retour.

Une fois que l'article retourné est arrivé dans notre entrepôt, le remboursement sera effectué le plus rapidement possible en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Tu peux renvoyer tes articles dans leur emballage d'origine à l'adresse suivante :

LSB AG
www.heydude.ch
Jlcoweg 4
3400 Burgdorf

Pour plus d'informations, lis notre Conditions de retour.

Une fois que l'article retourné est arrivé dans notre entrepôt, le remboursement sera effectué le plus rapidement possible en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Nous ne proposons pas d'échange. Il faut passer une nouvelle commande pour obtenir une autre taille.

Paiements

HEYDUDE accepte les paiements par Visa, Mastercard et TWINT.

Non, cela n'est pas possible. HEYDUDE accepte les paiements par Visa, Mastercard et TWINT.

HEYDUDE s'efforce de te proposer des offres et des promotions exclusives qui peuvent changer tous les jours. En raison de nos offres et promotions exclusives qui changent constamment, nous ne proposons pas d'ajustements de prix après l'achat d'articles.

Les offres exclusives et les codes promotionnels ne sont valables que pendant la période de vente affichée. Nous ne proposons pas de coupons pour les articles qui ne sont plus en stock pendant une période de soldes ou de promotions.

Il est de la responsabilité du client de payer lui-même les frais d'expédition pour les articles d'une valeur inférieure à 150 CHF. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés en cas de retour, et HEYDUDE se réserve le droit de déduire les frais d'expédition du remboursement.

Questions générales

Certains modèles HEYDUDE taillent plus petit ou plus grand que d'autres dans nos collections. Il est recommandé de lire les recommandations de taille sur chaque page de produit. Clique sur le lien ci-dessous pour voir le tableau de conversion :

Tableau des tailles

Actuellement, toutes les chaussures HEYDUDE sont uniquement proposées en tailles entières. Il est recommandé de lire les recommandations de taille sur chaque page de produit. Clique sur le lien ci-dessous pour voir le tableau de conversion.

Tableau des tailles

Les chaussures HEYDUDE sont exceptionnellement légères. Les modèles les plus légers ne pèsent que 150 grammes, soit environ le poids d'une paire de chaussettes !

Pour obtenir des instructions sur le nettoyage de tes chaussures HEYDUDE, clique ici : Instructions de nettoyage de la toile.

La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériel, mais pas les dommages causés par des accidents, un mauvais entretien, la négligence, l'usure normale ou la détérioration naturelle des couleurs et des matériaux due au temps, à l'exposition ou à une utilisation intensive.